Una adecuada música ambiental puede ayudarte a elevar las ventas en tu tienda.
En un mundo donde las primeras impresiones lo son todo, la música que tú escojas para tu tienda es mucho más vital de lo que esperas. En un clima de negocios cada vez más dominado por las ventas en línea, las elecciones de música que ayudan a mejorar las experiencias en la tienda resuenan con tus clientes.
Todos sabemos que la iluminación, el diseño de interiores y los muebles juegan un papel en la configuración del lugar donde vivimos, compramos y trabajamos todos los días. Pero nos demos cuenta o no, el sonido y la música pueden cambiar drásticamente la forma en que interpretamos un espacio. Combinar la personalidad de tu negocio con la música adecuada puede aumentar las ganancias y crear una identidad para tu marca al mismo tiempo, pero no es una tarea fácil. Debido a que las tendencias y los gustos musicales están en constante evolución, puede ser difícil saber qué tipo de música resonará con tus clientes.
No obstante, algunos aspectos del efecto de la música en los consumidores son predecibles. Los estudios muestran que reproducir música a tempos rápidos o lentos tiene un gran impacto en las acciones de un cliente. Si pones música rápida, esta puede provocar altos niveles de excitación que, a su vez, hace que los clientes se muevan a un ritmo más rápido por la tienda. Por el contrario, la música con tempos más lentos evita estos altos niveles de excitación y ralentiza el ritmo al que se mueven los compradores, lo que lleva a un aumento de los artículos comprados. Y está claro que si pones música demasiado estruendosa o fuerte puede alejar a los clientes de la tienda.
Pero mientras que el tempo y el volumen pueden inspirar actitudes y acciones de los clientes algo predecibles y fáciles de medir, la forma en que el género musical, el estilo y el sonido dan forma a los espacios es algo completamente diferente. Se sabe que la música en la tienda o en el restaurante cambia el estado de ánimo, el ritmo y la toma de decisiones de tus clientes.
Tú trabajas arduamente para asegurarte de ofrecer los mejores productos, ambiente de tienda y servicio al cliente. Desde tu plan de negocios hasta tus informes trimestrales, sabes que el éxito de tu negocio depende de mantener contentos a tus clientes, y la música es parte de eso. Por eso podemos hablar de la música como parte esencial de la experiencia del cliente.
Si nos situamos en un supermercado, el cliente se encuentra haciendo las compras. Si la música es de su agrado, caminará por los pasillos disfrutando la música, mientras escoge sus productos con tranquilidad. Sin embargo, si en los pasillos se ve bombardeado por una música irritante o que no es de su gusto, esto podría generar que su visita al supermercado sea más corta, lo que generará que compre menos artículos porque querrá llegar a tomar sus artículos y retirarse lo más pronto posible.
El sonido de un entorno tiene un impacto evolutivo directo en cómo te sientes al respecto. Al hacer coincidir los sonidos y la música correctos con un espacio físico, se logra una mayor participación del cliente y, por lo tanto, mayores ganancias. Sin embargo, reproducir el tipo de música incorrecto podría tener el efecto contrario. En un clima de negocios que está cada vez más dominado por las ventas digitales, las experiencias en persona en los escaparates y salas de exhibición son más cruciales que nunca. Las selecciones de música y sonido son formas de crear experiencias inmersivas que resonarán en ti como cliente. La banda sonora puede relacionar las marcas con la música con la que te identificarás.
Para concluir, la música es de vital importancia para un negocio, ya que ayuda a dar a conocer su empresa de la siguiente manera:
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