8 tendencias tecnológicas a tener en cuenta en la pandemia de Covid-19
La pandemia de Covid-19 ha acelerado ocho tendencias tecnológicas clave, incluidos los pagos digitales, la tele salud y la robótica. Estas tecnologías pueden ayudar a reducir la propagación del coronavirus mientras ayudan a las empresas a permanecer abiertas. La tecnología puede ayudar a que la sociedad sea más resiliente frente a una pandemia y otras amenazas.
Durante la pandemia de Covid-19, las tecnologías están desempeñando un papel crucial para mantener funcional a nuestra sociedad en una época de bloqueos y cuarentenas. Estas tecnologías pueden tener un impacto duradero más allá de Covid-19.
Aquí hay ocho tendencias tecnológicas que pueden ayudar a construir una sociedad resiliente, así como consideraciones sobre sus efectos sobre cómo hacemos negocios, cómo comerciamos, cómo trabajamos, cómo producimos bienes, cómo aprendemos, cómo buscamos servicios médicos y cómo nos entretenemos.
- Compras en línea y entregas robotizadas. A fines de 2002, el brote de SARS provocó un enorme crecimiento de las plataformas de mercado en línea de empresa a empresa y de empresa a consumidor en China. De manera similar, Covid-19 ha transformado las compras en línea de algo agradable a imprescindible en todo el mundo. Algunos bares en Beijing incluso han continuado ofreciendo happy hours a través de pedidos y entregas en línea. Las compras en línea deben estar respaldadas por un sistema logístico sólido. La entrega en persona no es a prueba de virus. Muchas empresas de entrega y restaurantes en los EE. UU. y China están lanzando servicios de entrega sin contacto en los que los productos se recogen y se dejan en un lugar designado en lugar de hacerlo desde o hacia las manos de una persona. Los gigantes chinos del comercio electrónico también están aumentando su desarrollo de entregas de robots. Sin embargo, antes de que prevalezcan los servicios de entrega robótica, las empresas de entrega deben establecer protocolos claros para salvaguardar el estado sanitario de los productos entregados.
- Pagos digitales y sin contacto. El efectivo podría ser portador del virus, por lo que los bancos centrales de China, Estados Unidos y Corea del Sur han implementado varias medidas para garantizar que los billetes estén limpios antes de que entren en circulación. Ahora, los pagos digitales sin contacto, ya sea en forma de tarjetas o billeteras electrónicas, son el método de pago recomendado para evitar la propagación del COVID-19. Los pagos digitales permiten a las personas realizar compras y pagos en línea de bienes, servicios e incluso pagos de servicios públicos, así como recibir fondos de estímulo más rápidamente. Sin embargo, según el Banco Mundial, hay más de 1.700 millones de personas no bancarizadas que pueden no tener fácil acceso a los pagos digitales. La disponibilidad de los pagos digitales también depende de la disponibilidad de Internet, los dispositivos y una red para convertir el efectivo a un formato digital.
- Trabajo remoto. Muchas empresas han pedido a sus empleados que trabajen desde casa. El trabajo remoto está habilitado por tecnologías que incluyen redes privadas virtuales (VPN), protocolos de voz sobre Internet (VoIP), reuniones virtuales, tecnología en la nube, herramientas de colaboración en el trabajo e incluso tecnologías de reconocimiento facial que permiten a una persona aparecer ante un fondo virtual para preservar la privacidad del hogar. Además de prevenir la propagación de virus, el trabajo remoto también ahorra tiempo de viaje y brinda más flexibilidad. Sin embargo, el trabajo a distancia también impone desafíos a empleadores y empleados. La seguridad de la información, la privacidad y el soporte técnico oportuno pueden ser grandes problemas, como lo revelan las recientes demandas colectivas presentadas contra Zoom. El trabajo a distancia también puede complicar los problemas de la legislación laboral, como los relacionados con la provisión de un entorno laboral seguro y los problemas del impuesto sobre la renta. Los empleados pueden experimentar soledad y falta de equilibrio entre la vida laboral y personal. Si el trabajo remoto se vuelve más común después de la pandemia de COVID-19, los empleadores pueden decidir reducir los costos de arrendamiento y contratar personas de regiones con costos laborales más baratos. Las leyes y los reglamentos deben actualizarse para adaptarse al trabajo a distancia, y es necesario realizar más estudios psicológicos para comprender el efecto del trabajo a distancia en las personas.
- Aprendizaje a distancia. A mediados de abril, 191 países anunciaron o implementaron cierres de escuelas o universidades, impactando a 1,57 mil millones de estudiantes. Muchas instituciones educativas comenzaron a ofrecer cursos en línea para garantizar que la educación no se viera interrumpida por las medidas de cuarentena. Las tecnologías involucradas en el aprendizaje a distancia son similares a las del trabajo remoto y también incluyen realidad virtual, realidad aumentada, impresión 3D y profesores de robots habilitados para inteligencia artificial. Las preocupaciones sobre el aprendizaje a distancia incluyen la posibilidad de que las tecnologías puedan crear una brecha más amplia en términos de preparación digital y nivel de ingresos. El aprendizaje a distancia también podría crear presión económica sobre los padres, más a menudo mujeres, que necesitan quedarse en casa para cuidar a sus hijos y pueden enfrentar una disminución de la productividad en el trabajo.
- Tele salud. La tele salud puede ser una forma eficaz de contener la propagación del COVID-19 sin dejar de brindar atención primaria esencial. Los dispositivos IoT personales portátiles pueden rastrear los signos vitales. Los chatbots pueden realizar diagnósticos iniciales basados en los síntomas identificados por los pacientes. Sin embargo, en países donde los costos médicos son altos, es importante asegurarse de que el seguro cubra la tele salud. La tele salud también requiere un cierto nivel de conocimientos técnicos para funcionar, así como una buena conexión a Internet. Y como los servicios médicos son uno de los negocios más regulados, los médicos generalmente solo pueden brindar atención médica a pacientes que viven en la misma jurisdicción. Las regulaciones, en el momento en que se redactaron, pueden no haber imaginado un mundo en el que la tele salud estaría disponible.
- Entretenimiento en línea. Aunque las medidas de cuarentena han reducido significativamente las interacciones en persona, la creatividad humana ha puesto a la fiesta en línea. Los raves en la nube y la transmisión en línea de conciertos han ganado terreno en todo el mundo. Las compañías de producción cinematográfica chinas también lanzaron películas en línea. Los museos y los sitios del patrimonio internacional ofrecen visitas virtuales. También ha habido un aumento en el tráfico de juegos en línea desde el estallido del virus.
- Impresión 3D. La tecnología de impresión 3D se ha implementado para mitigar los impactos en la cadena de suministro y las prohibiciones de exportación de equipos de protección personal. La impresión 3D ofrece flexibilidad en la producción: la misma impresora puede producir diferentes productos basados en diferentes archivos de diseño y materiales, y las piezas simples se pueden fabricar en el sitio rápidamente sin requerir un largo proceso de adquisición y una larga espera para que llegue el envío. Sin embargo, la producción masiva mediante impresión 3D se enfrenta a algunos obstáculos. Primero, puede haber problemas de propiedad intelectual involucrados en la producción de piezas protegidas por patente. En segundo lugar, la producción de ciertos productos, como las mascarillas quirúrgicas, está sujeta a aprobaciones regulatorias, que pueden llevar mucho tiempo obtener. Otros problemas sin resolver incluyen cómo los archivos de diseño deben protegerse bajo los regímenes de patentes, el lugar de origen y el impacto en los volúmenes comerciales y la responsabilidad del producto asociado con los productos impresos en 3D.
- Robótica y drones. Covid-19 hace que el mundo se dé cuenta de cuánto dependemos de las interacciones humanas para que las cosas funcionen. Las empresas que requieren mucha mano de obra, como el comercio minorista, la alimentación, la fabricación y la logística son las más afectadas. COVID-19 proporcionó un fuerte impulso para implementar el uso de robots y la investigación sobre robótica. En las últimas semanas, se han utilizado robots para desinfectar áreas y entregar alimentos a quienes están en cuarentena. Los drones han paseado perros y entregado artículos. Si bien hay algunos informes que predicen que muchos trabajos de fabricación serán reemplazados por robots en el futuro, al mismo tiempo, se crearán nuevos trabajos en el proceso. Deben existir políticas para proporcionar suficiente formación y bienestar social a la fuerza laboral para que acepte el cambio.
Sin duda alguna, como lo mencionamos al inicio de este artículo, la tecnología puede ayudar a que la sociedad sea más resiliente frente a una pandemia y otras amenazas. Es por eso que en EJJE estamos innovando con nuevas soluciones tecnológicas que mejoren la operatividad de las empresas en este tiempo de nuevos desafíos, desde equipos biométricos Face ID sin contacto y con detector de temperatura corporal para accesos de personas hasta softwares para medir la satisfacción de los clientes al realizar operaciones de compra en línea o de gestión de trabajo remoto desde casa para los que opten por mantener el teletrabajo.
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